Экстренное создание запасов в связи с пожаром обеспечило большие рождественские продажи

Клиент заказал большую партию товаров из Китая для рождественских продаж, но из-за пожара на складе вся партия была уничтожена. Александр сразу же обратился в компанию ChinaWay, чтобы ему помогли быстро подготовить и доставить товар в Россию в срок, чтобы его рождественская программа продаж не пострадала!

Обзор ситуации

Требование клиента: срочное пополнение запасов и доставка товаров для обеспечения рождественской программы продаж.

Тип товара: праздничные подарки и украшения.

Задача

Создание запасов, отправка и устранение сбоев в цепи поставок из-за пожара в очень короткие сроки.

Подробный процесс

1. Управление критическими инцидентами и экстренная коммуникация. 

После пожара Александр был настолько встревожен, что позвонил нам посреди ночи с просьбой о помощи. Получив просьбу Александра о помощи, наш менеджер по работе с клиентами немедленно организовал экстренное совещание, чтобы проанализировать ситуацию и разработать план действий. Прежде всего мы связались с поставщиком, чтобы уточнить возможность повторного складирования и сроки. Однако из-за большого объема заказа и плотного графика первоначальный поставщик не смог завершить производство в срок.

2. Координация действий нескольких сторон и быстрая подготовка запасов.

Мы быстро задействовали программу альтернативных поставок и связались с четырьмя альтернативными поставщиками, подробно объяснив им чрезвычайную ситуацию и требования к заказу. Благодаря неустанным усилиям и тщательному отслеживанию мы завершили производство и складирование всех товаров в течение трех дней.

3. Координация работы поставщиков.

Мы обеспечили синхронизацию производства четырех поставщиков, чтобы гарантировать согласованность и качество продукции.

4. Отслеживание хода работ.

Мы выделили специального человека, который оставался на заводе и контролировал ход производства, чтобы обеспечить выполнение заказа в кратчайшие сроки.

5. Организация экстренной логистики

Для того чтобы обеспечить своевременную доставку товара, мы сразу же организовали службу экспресс-логистики. Несмотря на то, что это была срочная отправка, команда ChinaWay обеспечила строгий контроль каждого этапа транспортного процесса, чтобы обеспечить безопасную и быструю доставку товара.

6. Маршрут транспортировки.

Напрямую с завода в Китае в указанное клиентом место в России.

7. Логистический партнер.

Был выбран самый надежный логистический партнер для обеспечения быстрого таможенного оформления и транспортировки.

8. Компенсация и удовлетворенность клиента.

Хотя компания Александра не застраховала груз, ChinaWay решила предоставить частичную компенсацию, чтобы помочь смягчить потери клиента, учитывая долгосрочные отношения и реальные трудности клиента. Наше честное и ответственное отношение было высоко оценено клиентом.

Благодаря нашей эффективной координации и экстренному реагированию клиент не только избежал банкротства своей рождественской программы продаж, но и укрепил глубокое доверие к услугам ChinaWay.

Краткое описание преимуществ

• Эффективное реагирование на чрезвычайные ситуации: быстрая мобилизация ресурсов в чрезвычайных ситуациях для обеспечения своевременного удовлетворения потребностей клиентов.

• Возможность координации действий нескольких сторон: способность быстро координировать действия нескольких поставщиков для обеспечения эффективного завершения производства и доставки.

• Честный сервис: даже если клиент не застрахован, мы все равно предоставляем частичную компенсацию, что отражает нашу честность и заботу о клиенте.

Если у вас есть аналогичные логистические потребности или чрезвычайные ситуации, свяжитесь с нашими менеджерами, и мы предложим вам оптимальное решение, чтобы ваши товары были доставлены в пункт назначения в безопасности и своевременно.