Поставки из Китая играют ключевую роль в бизнесе многих российских компаний. Однако все чаще грузы приходят с опозданием, срывая сроки и увеличивая издержки. Причины задержек поставок из Китая могут быть самыми разными — от производственных сбоев до проблем с таможней и логистикой.
Разберем, что чаще всего мешает своевременной доставке, и какие меры помогут снизить риски и сделать цепочку поставок более стабильной.
Распространенные причины задержек товаров из Китая
Задержки поставок из Китая могут возникать по разным причинам, затрагивающим все этапы логистической цепочки — от производства до таможенного оформления.
Производственные задержки
Одной из частых причин является нарушение сроков производства. Это может быть связано с нехваткой сырья, перегрузкой фабрики заказами, техническими сбоями или человеческим фактором. Особенно остро проблема проявляется при работе с новыми или непроверенными поставщиками, не способными справиться с большим объемом или нестандартными требованиями.
Логистические сложности
Транспортировка грузов из Китая может замедлиться из-за перегруженности портов, нехватки контейнеров или отмены судов. В периоды высокого спроса (осень, перед китайскими праздниками) возникает дефицит свободного транспорта, а сроки доставки увеличиваются на недели. Кроме того, сбои в международных маршрутах и задержки на внутренних китайских складах и хабах также вносят вклад в общие задержки товаров из Китая.
Таможенные проблемы
Неверно оформленные документы, неправильное указание кода ТН ВЭД или несоответствие декларации — все это может привести к дополнительным проверкам, досмотрам или возврату груза. Особенно часто задержки происходят, если груз оформляется в последний момент без должной подготовки. Повышенный контроль в отдельных портах или неожиданные изменения в регламенте также могут привести к простою товара на границе.
Сезонные праздники и нерабочие периоды
Китайский Новый год, «Золотая неделя» в октябре, массовые распродажи 11.11 — все эти даты ежегодно вызывают всплеск спроса и временное закрытие фабрик и логистических центров. В результате транспорт перегружен, а производители не успевают вовремя выполнять заказы. Если не учитывать сезонность, задержки почти гарантированы.
Политические и форс-мажорные обстоятельства
Санкции, стихийные бедствия, протесты и экспортные ограничения могут надолго остановить поставки. Санкции против России особенно осложняют расчеты и отгрузки: банки блокируют переводы, а поставщики отказываются от сотрудничества. Чтобы снизить риски, важно заранее проверять ограничения, использовать альтернативные схемы расчетов и надежных логистических партнеров.
Передача некачественного товара и недопоставка
Даже при соблюдении сроков поставки существует риск получить продукцию, не соответствующую заявленным требованиям. Это может быть производственный брак, замена материалов без уведомления, нарушение комплектации или недостача части груза. Подобные случаи ведут к дополнительным затратам и потере времени. Чтобы минимизировать риски, важно заранее фиксировать в контракте требования к качеству, условия приемки и ответственность сторон. При выявлении нарушений следует оперативно задокументировать проблему, уведомить поставщика и начать претензионную работу.
Как вести претензионную работу при получении некачественного товара или недопоставки
Если вы столкнулись с браком, недопоставкой или нарушением условий контракта, важно не откладывать разбирательство. Грамотная претензионная работа помогает быстро зафиксировать проблему, зафиксировать ответственность поставщика и добиться компенсации. Ниже — пошаговая инструкция, как действовать в таких случаях.
Фиксация проблемы
Сразу после получения груза проверьте соответствие товара заявленным условиям. В случае брака, недостачи или замены позиций:
-
сделайте фото и видео распаковки;
-
составьте акт приемки с описанием нарушений;
-
сохраните упаковку, маркировку и товарные ярлыки.
Подготовка обоснования
Соберите все документы, подтверждающие нарушение: договор, спецификации, инвойсы, упаковочные листы, а также переписку с поставщиком. Найдите в контракте пункты, касающиеся качества, сроков и ответственности сторон.
Подготовка и отправка претензии
Претензия должна быть официальной, содержательной и четкой. В письме укажите:
-
реквизиты сторон и ссылку на договор;
-
описание проблемы (что нарушено, по каким позициям, в каком объеме);
-
список приложений (фото, акт, документы);
-
ваши требования (возврат, замена, компенсация);
-
срок ответа (обычно 3-7 рабочих дней);
-
последствия при игнорировании (взыскание, арбитраж и т.д.).
Подпишите документ и отправьте его по электронной почте или другим официальным каналам. Обязательно сохраните переписку и подтверждение доставки.
Ожидание ответа и последующие действия
Контролируйте срок ответа. Если реакции нет — направьте повторное письмо и зафиксируйте отсутствие реакции. Будьте готовы к переговорам: приемлемым может быть частичное решение (например, скидка или доотгрузка).
Привлечение посредников и арбитраж
Если поставщик игнорирует претензию, подключите посредника, юридическую компанию или экспортного агента. В случае отказа от добровольного урегулирования — подавайте заявление в арбитраж (если предусмотрено договором).
Завершение претензионной работы
Сохраняйте переписку и документы до полного закрытия вопроса. При отказе поставщика — зафиксируйте это, внесите его в внутренний реестр и прекратите сотрудничество. Четко оформленная претензия и последовательные шаги — надежная защита ваших интересов.
Как избежать задержек при поставках из Китая
Чтобы поставка прошла без сбоев, важно заранее выстроить процесс импорта. Вот ключевые шаги, которые помогут минимизировать риски:
-
Выбирайте только проверенных поставщиков — изучайте репутацию, запрашивайте документы, проверяйте условия сотрудничества.
-
Фиксируйте все условия в договоре — сроки, объемы, ответственность за просрочку или брак.
-
Учитывайте сезонные пики — китайские праздники, массовые распродажи и перегрузки портов могут сдвинуть график на недели.
-
Проверяйте товар перед отгрузкой — инспекция на складе поставщика позволяет заранее выявить брак или несоответствия.
-
Грамотно оформляйте документы — ошибки в кодах ТН ВЭД, упаковочных листах и инвойсах часто приводят к задержкам на таможне.
-
Оптимизируйте логистику — выбирайте маршруты с надежной доставкой и предсказуемыми сроками.
-
Занимайтесь претензионной работой сразу — фиксируйте отклонения и оперативно реагируйте, если возникли проблемы.
Если вы не готовы заниматься этим самостоятельно или хотите быть уверены в результате — доверьте импорт профессионалам.
С ChinaWay импорт товаров из Китая становится проще, быстрее и безопаснее.
Мы берем на себя весь процесс: ищем надежных поставщиков, проверяем товар перед отправкой, оформляем документы без ошибок, подбираем оптимальные маршруты доставки и сопровождаем сделку на всех этапах. Вы не теряете время на контроль, не рискуете деньгами и получаете готовый результат — без задержек и лишних затрат.